Communiqué de presse

Alnatura continue de miser sur une relation client à long terme avec PAYBACK

Darmstadt, Munich, le 11 décembre 2025 – L'enseigne bio Alnatura et PAYBACK, le programme de fidélité leader du marché, poursuivent leur collaboration fructueuse et ont une nouvelle fois prolongé leur partenariat à long terme. « Grâce à PAYBACK, nous touchons nos clientes et clients précisément là où leurs décisions se prennent – et pouvons ainsi encourager de manière ciblée l’achat de produits bio. Chaque point utilisé pour des produits bio est une petite contribution en faveur d’une agriculture biologique plus développée et d’un avenir plus durable », déclare Petra Schäfer, directrice générale d’Alnatura.

Depuis plus de dix ans déjà, les clients bénéficient d’avantages chez Alnatura : ils cumulent des points pour des aliments bio, des cosmétiques naturels et des textiles bio dans plus de 150 magasins Alnatura Super Natur. « Alnatura est pour nous un partenaire important dans le domaine du mode de vie durable et responsable. Ensemble, nous souhaitons offrir à nos 35 millions de clients encore plus de services et d’avantages attractifs, et ainsi renforcer davantage ce partenariat », déclare Florian Wolfframm, membre de la direction de PAYBACK.

L’application PAYBACK, actuellement utilisée par plus de 17 millions de consommateurs, joue un rôle central à cet égard. Elle permet de cumuler et d’échanger des points, d’activer des bons de réduction, d’effectuer des paiements mobiles et bien plus encore.

À propos d’Alnatura
L’entreprise Alnatura a été fondée en 1984 par Götz Rehn, qui occupe toujours aujourd’hui un poste au sein de la direction. En 2021, Götz Rehn s’est vu décerner le Prix allemand des créateurs d’entreprise pour l’œuvre de sa vie. Selon le « Kundenmonitor 2025 » de Servicebarometer AG, Alnatura compte les clients les plus satisfaits d’Allemagne (meilleure note au classement général).

En 2024, à l’occasion de son quarantième anniversaire, l’entreprise a été doublement récompensée par la Fondation du Prix allemand du développement durable : Alnatura est à la fois l’entreprise la plus durable du secteur de l’alimentation et des produits de luxe, et la lauréate de la catégorie « Domaine de transformation : la nature » ; ces distinctions récompensent les efforts particuliers et les solutions mises en œuvre par Alnatura pour la préservation de la biodiversité et la régénération des écosystèmes.

Il existe actuellement 154 magasins « Super Natur » Alnatura dans 73 villes réparties dans 14 Länder. Environ 1 400 produits alimentaires bio différents sont fabriqués sous la marque Alnatura. Ces produits sont commercialisés dans les magasins bio Alnatura ainsi que dans environ 15 000 points de vente de différents partenaires commerciaux répartis dans 18 pays à travers l’Europe.
Alnatura emploie environ 3 750 collaboratrices et collaborateurs, dont 230 apprentis. Au cours de l'exercice 2024/2025, Alnatura a réalisé un chiffre d'affaires net de 1,274 milliard d'euros.

À propos de PAYBACK
PAYBACK est le premier programme de fidélité, déjà utilisé avec enthousiasme par plus de 35 millions de clients rien qu'en Allemagne. En effet, grâce au principe simple « un programme – de nombreux partenaires », ils reçoivent des points et des bons d’achat auprès de plus de 700 entreprises partenaires PAYBACK pour leurs achats, ce qui leur permet de réaliser des économies considérables chaque année. 95 % des points cumulés sont utilisés, la grande majorité directement chez les partenaires ou pour obtenir des récompenses. L’application pratique PAYBACK regroupe la collecte de points sur mobile, l’utilisation des points, l’activation des bons de réduction et le paiement. Elle est déjà utilisée par 17 millions d’utilisateurs et a été récompensée à de nombreuses reprises, notamment récemment en tant qu’« application la plus conviviale » et « application offrant la plus grande valeur ajoutée ». Le groupe PAYBACK a été désigné à plusieurs reprises « Top Employer » et « Leading Innovator 2026 ».