Communiqué de presse

Alnatura est élue meilleure enseigne bio en Allemagne pour la 4e année consécutive

Darmstadt, le 17 septembre 2026. Selon l’étude de marché « Kundenmonitor » réalisée chaque année auprès des consommateurs dans toute l’Allemagne, Alnatura obtient encore la première place du classement des supermarchés bio, et ce pour la quatrième année consécutive. Avec une note de 1,79 en matière de satisfaction globale des clients, non seulement le commerçant bio a obtenu le meilleur résultat dans cette catégorie, mais en plus, cette note lui permet de se placer en tête du classement général de tous les magasins évalués. Par ailleurs, Alnatura s’est hissée en tête du classement dans pas moins de 23 autres catégories.

Dans le cadre de l’enquête représentative menée par l’entreprise ServiceBarometer AG, on a demandé, lors de différents sondages d’opinion, à près de 9 000 clientes et clients de donner leur avis sur les magasins d’alimentation allemands.

Les participants ont évalué sur une échelle allant de 1 (= « pleinement satisfait ») à 5 (= « insatisfait »), dans différentes catégories, leur degré de satisfaction en matière de prestation des magasins. Les clients et les clientes ont été interrogés sur différents thèmes tels que la diversité et la qualité des produits, le service, l’expérience d’achat et l’image du magasin auprès des clients.

Des résultats exceptionnels en matière de responsabilité sociétale

Outre la satisfaction globale, Alnatura obtient également la meilleure note en matière d’attachement et de fidélité des clientes et des clients à la marque. Avec une note de 1,69, la responsabilité sociétale de l’entreprise atteint un excellent niveau, en progression de 7 points par rapport à l’année précédente, plaçant ainsi Alnatura en tête de l’ensemble des distributeurs.

L’assortiment est lui aussi très positivement évalué par les clientes et les clients. Tant le choix des produits que leur qualité obtiennent la meilleure note, avec respectivement 1,95 et 1,85. Le choix de pains et de produits de boulangerie frais enregistre notamment une progression particulièrement marquée : avec une note de 1,87, il gagne 9 points et se classe ainsi en première position. Alnatura obtient également un très bon résultat pour la qualité de ses fruits et légumes, avec une note de 1,96, supérieure à celle de tous les autres distributeurs.

Petra Schäfer, directrice générale d’Alnatura, commente cette distinction : « Nous remercions nos clientes et nos clients pour leur immense soutien renouvelé ainsi que leur fidélité. Nous nous réjouissons particulièrement de la confiance qu’ils nous accordent, que notre engagement continu en faveur d’une activité économique responsable, bénéfique pour les personnes et pour la planète, soit reconnu et partagé par nos clients. La meilleure note obtenue dans la catégorie de la responsabilité sociétale témoigne de la confiance que les clientes et les clients nous accordent. La qualité de la marque Alnatura est également reconnue et appréciée. Cette reconnaissance confirme notre engagement en faveur de matières premières de qualité, d’une transformation optimale et de produits qui contribuent au plaisir de nos clients. »

Alnatura en chiffres

L’entreprise Alnatura est créée en 1984 par Götz Rehn qui est actuellement toujours gérant de l’entreprise. Götz Rehn a été récompensé en 2021 par le Prix allemand de la création d’entreprise pour l’ensemble de son œuvre. Selon l’étude de marché Kundenmonitor 2026 de l’entreprise Servicebarometer AG, Alnatura a les clients et les clientes les plus satisfaits en Allemagne (meilleure note dans le classement général).

En 2024, l’année de son 40e anniversaire, Alnatura a été doublement récompensée par la Fondation du Prix allemand du développement durable (« Stiftung Deutscher Nachhaltigkeitspreis ») : Alnatura est non seulement l’entreprise la plus durable dans le secteur des produits alimentaires et des boissons, mais elle a également remporté le premier prix dans la catégorie « Domaine de transformation Nature », qui récompense les solutions et les efforts particuliers d’Alnatura pour préserver la biodiversité et régénérer les écosystèmes.

Actuellement, il existe 156 supermarchés Alnatura Super Natur Markt dans 73 villes de 14 états fédérés allemands (« Bundesländer »). Plus de 1 400 produits alimentaires bio sont fabriqués sous la marque Alnatura. Ceux-ci sont distribués dans les propres supermarchés bio Alnatura et dans environ 15 000 filiales de divers partenaires commerciaux réparties dans 18 pays dans toute l’Europe.

Alnatura emploie 3 730 personnes, dont 200 apprentis. Au cours de l’exercice 2024/2025 Alnatura a réalisé un chiffre d’affaires net de 1,274 milliard Euro, ce qui correspond à une hausse du chiffre d’affaires de 6,6 % par rapport à l’année précédente.