Alnatura
Scène de magasinage montrant une femme et un homme à la caisse d'un magasin Alnatura. Au-dessus, on aperçoit le logo de Kundenmonitor Deutschland.

Distinction Merci pour votre confiance

et pour ces nombreuses premières places

Baromètre de la satisfaction client en Allemagne - 2026

Pour la cinquième fois consécutive, vous nous avez classés à la première place en matière de satisfaction client.

Dans l'étude annuelle « Kundenmonitor 2026 » menée auprès des consommateurs, nous occupons non seulement la première place parmi les magasins bio, mais nous obtenons également la meilleure note dans le classement général de tous les distributeurs alimentaires.


Des clients et des clientes faisant leurs courses au supermarché Alnatura Super natur Markt
1,79
Satisfaction globale

Alnatura se classe en tête dans 24 catégories

Vous nous appréciez tout particulièrement :

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Meilleure note 1.69

pour notre responsabilité sociale

Échelle de notation de 1 (entièrement satisfait) à 5 (insatisfait)

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Meilleure note 1,95

pour notre gamme de marques propres

Échelle de notation de 1 (parfaitement satisfait) à 5 (insatisfait)

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meilleure note 1.85

pour nos qualité de nos marques propres

Échelle de notation de 1 (parfaitement satisfait) à 5 (insatisfait)

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Meilleure note 187

pour notre sélection de pains et de viennoiseries frais

Échelle de notation de 1 (entièrement satisfait) à 5 (insatisfait)

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Meilleure note 1.96

pour notre qualité de nos fruits et légumes

Échelle de notation de 1 (entièrement satisfait) à 5 (insatisfait)

Dans le cadre de cette enquête représentative menée par ServiceBarometer AG, environ 9 000 clients ont été interrogés, au cours de plusieurs vagues d'enquête, sur leur opinion concernant les supermarchés allemands.

Nous sommes particulièrement ravis d’avoir obtenu la meilleure note en matière de responsabilité sociale. Le fait que vous perceviez et appréciez notre engagement compte beaucoup pour nous.

Cette confiance en notre entreprise et en nos produits bio nous motive chaque jour – nous tous, au sein du groupement Alnatura.

*Résultats d’une enquête menée par ServiceBarometer AG auprès de 8 834 client·e·s sur leur satisfaction vis-à-vis de leurs principaux lieux d’achat de produits alimentaires. Résultats d’Alnatura : sur une échelle de notation (1 = entièrement satisfait, 5 = insatisfait), note de satisfaction globale de 1,79 dans la catégorie des « magasins bio », ce qui nous place en tête de tous les magasins d’alimentation étudiés. Période d'enquête : du 19 janvier au 8 juillet 2026.

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