Baromètre de la satisfaction client en Allemagne - 2026
Pour la cinquième fois consécutive, vous nous avez classés à la première place en matière de satisfaction client.
Dans l'étude annuelle « Kundenmonitor 2026 » menée auprès des consommateurs, nous occupons non seulement la première place parmi les magasins bio, mais nous obtenons également la meilleure note dans le classement général de tous les distributeurs alimentaires.
Alnatura se classe en tête dans 24 catégories
Vous nous appréciez tout particulièrement :

pour notre
responsabilité sociale
Échelle de notation de 1 (entièrement satisfait) à 5 (insatisfait)

pour notre
gamme de marques propres
Échelle de notation de 1 (parfaitement satisfait) à 5 (insatisfait)

pour nos
qualité de nos marques propres
Échelle de notation de 1 (parfaitement satisfait) à 5 (insatisfait)

pour notre
sélection de pains et de viennoiseries frais
Échelle de notation de 1 (entièrement satisfait) à 5 (insatisfait)

pour notre
qualité de nos fruits et légumes
Échelle de notation de 1 (entièrement satisfait) à 5 (insatisfait)
Dans le cadre de cette enquête représentative menée par ServiceBarometer AG, environ 9 000 clients ont été interrogés, au cours de plusieurs vagues d'enquête, sur leur opinion concernant les supermarchés allemands.
Nous sommes particulièrement ravis d’avoir obtenu la meilleure note en matière de responsabilité sociale. Le fait que vous perceviez et appréciez notre engagement compte beaucoup pour nous.
Cette confiance en notre entreprise et en nos produits bio nous motive chaque jour – nous tous, au sein du groupement Alnatura.
*Résultats d’une enquête menée par ServiceBarometer AG auprès de 8 834 client·e·s sur leur satisfaction vis-à-vis de leurs principaux lieux d’achat de produits alimentaires. Résultats d’Alnatura : sur une échelle de notation (1 = entièrement satisfait, 5 = insatisfait), note de satisfaction globale de 1,79 dans la catégorie des « magasins bio », ce qui nous place en tête de tous les magasins d’alimentation étudiés. Période d'enquête : du 19 janvier au 8 juillet 2026.